В хорошем прайсе человек находит свою услугу и понимает, сколько она будет стоить. Рядом с ценой видно, что входит в работу, за что нужно доплатить и какие детали вы уточните перед записью. Начните с этого, а оформление выбирайте после того, как соберёте содержание.
Разберём, как составить такой прайс для маникюра, бровей, волос и других бьюти-услуг, когда уместна цена «от» и как ответить клиенту, чтобы стоимость не стала сюрпризом в конце визита.
Составьте список услуг глазами клиента
Выпишите услуги, на которые сейчас принимаете. Если делаете несколько процедур, разделите их по понятным группам: например, маникюр, педикюр и дополнительные работы. Не смешивайте в одной строке услугу без покрытия, покрытие и сложный дизайн, если условия и цены у них разные.
Название должно помогать выбрать запись. «Маникюр с однотонным покрытием» понятнее, чем «Комплекс № 2». Если хотите сохранить название комплекса, рядом расшифруйте состав. Для бровей это могут быть коррекция и окрашивание; для волос — стрижка с мытьём и укладкой, если именно это вы предлагаете.
Не обещайте состав, который меняется от клиента к клиенту, одной общей фразой. Отдельно объясните, когда понадобятся дополнительные работы. Например, снятие покрытия другого мастера может оплачиваться отдельно — тогда назовите его и укажите цену.
Список услуг можно разместить на агрегаторе бьюти-мастеров Бьютики вместе с фотографиями, районом приёма и контактами. Бесплатно создайте карточку и отправьте её на модерацию. После одобрения ссылку удобно отправлять тем, кто просит прайс и примеры работ.
Для каждой строки укажите состав и цену
Сначала запишите название, затем стоимость и важные условия. Если цену можно назвать заранее, укажите её прямо. Когда разница зависит от конкретного варианта услуги, покажите варианты отдельно, а не прячьте всё за одним минимальным значением.
Вот шаблон для мастера маникюра. Замените поля своими условиями и уберите то, чего у вас нет:
«Маникюр с однотонным покрытием — [цена]. Входит: [состав услуги]. Снятие моего покрытия — [условия]. Снятие покрытия другого мастера — [цена]. Укрепление — [цена или условия]. Дизайн — [понятный способ расчёта]. По времени — около [длительность]».
Для дизайна можно указать цену за один ноготь или назвать отдельные варианты, если вы так работаете. Самого слова «дизайн» недостаточно, когда простой рисунок и сложная роспись стоят по-разному. Объясните, какой вариант человек получает за указанную сумму и что нужно прислать для оценки другого.
У бровиста рядом с комплексом стоит уточнить, входит ли коррекция. У парикмахера — какие этапы включены в выбранную услугу. Не переносите в свой прайс перечень из чужого салона: оставьте те работы, которые выполняете сами.
Продолжительность напишите там, где она помогает выбрать время визита. Если начинающему мастеру нужно больше времени, укажите свой реальный ориентир. Не берите длительность из прайса более опытного коллеги.
Когда писать «от», а когда назвать точную сумму
Цена «от» полезна, если стоимость действительно зависит от задачи, которую ещё нужно обсудить. Например, для окрашивания волос вам могут понадобиться фотографии текущего цвета и желаемого результата. Перечислите, что именно уточните перед расчётом: например, длину и густоту волос, предыдущие окрашивания и желаемую технику. Оставьте параметры, от которых зависит ваша работа, и расскажите, как клиент получит окончательную стоимость.
Одной строки «Окрашивание — от [сумма]» мало. Человек не знает, относится ли эта цена к его запросу. Можно написать так:
«Окрашивание — от [цена]. Для расчёта пришлите фото волос при дневном свете и желаемый результат. Уточню [детали, от которых у вас зависит стоимость], предложу вариант услуги и согласую цену до начала работы. Если нужна очная консультация, заранее обсудим её условия».
Не обещайте точную оценку по фотографии, если сначала должны увидеть волосы лично. Укажите этот шаг сразу. Если после осмотра предлагаете другую услугу, объясните её состав и стоимость до начала работы, чтобы человек мог решить, подходит ли ему предложение.
Для услуги с фиксированным составом не добавляйте «от» только ради меньшей цифры. Если под объявленной ценой подразумевается конкретный вариант, назовите его. Остальные варианты поставьте рядом с их условиями.
Проверьте, устраивает ли вас оплата за эту работу
До оформления прайса выпишите расходы на выбранную услугу и время, которое она занимает. Отдельно посмотрите на общие расходы на работу: аренду, оборудование, сервисы и другие затраты. Сумма, которую платит клиент, не целиком остаётся мастеру. Покупка материалов — только часть затрат на работу.
Сопоставьте выбранную цену с расходами на материалы, частью общих затрат, приходящейся на услугу, и оплатой своего времени. Если сумма вас не устраивает, пересмотрите цену или состав предложения до того, как отправлять прайс. Не считайте заработком весь остаток после покупки материалов: общие расходы тоже нужно покрывать.
Не копируйте чужую стоимость без этого расчёта. У мастеров могут отличаться материалы, условия аренды, длительность и состав услуги. Чужой прайс можно посмотреть, чтобы понять, какие варианты есть рядом, но решение о своей цене принимайте с учётом собственных затрат и оплаты труда.
Сохраняйте сведения об оплатах и расходах, чтобы позже сопоставлять их с записями. В мобильном приложении Бьютики есть учёт доходов и расходов; сумму и состав каждой услуги вы определяете сами.
Как сделать готовую картинку прайса в Бьютики
Необязательно собирать макет с нуля. В мобильном приложении Бьютики можно выбрать готовый шаблон, добавить свои услуги и сохранить оформленный прайс картинкой. Ниже — один из штатных образцов приложения. Услуги и суммы в нём приведены для примера.
Откройте «Настройки» → «Для клиентов» → «Скачать прайс-лист». Выберите шаблон, при необходимости измените заголовок и в разделе «Услуги» отметьте нужные позиции. Проверьте названия, порядок строк и цены в предпросмотре, затем нажмите «Скачать» или «Поделиться».
Чтобы собрать свой прайс и держать под рукой расписание, базу клиентов и учёт финансов, скачайте наше мобильное приложение Бьютики. В нём 60+ функций для работы мастера.
На этом тестовом экране показан предпросмотр перед сохранением. Правки строк и цен для картинки не меняют каталог услуг приложения: если изменилась сама стоимость услуги, обновите её и в каталоге. Базовые шаблоны 1–3 бесплатные, дополнительные дизайны открываются отдельно.
Отдельно в Бьютики готовится нейродизайнер прайса — для оформления по описанию и референсу. Доступность этой новой функции проверяйте в своей версии приложения; готовыми шаблонами можно пользоваться уже сейчас.
Сделайте прайс удобным с телефона
Разместите услуги короткими группами. В каждой строке оставьте название, цену и нужное пояснение. Условия доплат поставьте рядом с услугой, к которой они относятся, а контакт для записи — там, где его легко найти после чтения.
Если делаете картинку, откройте её на обычном экране телефона. Можно ли прочитать пояснения без увеличения? Видны ли сумма и условия в том размере, в котором картинка показывается в ленте? Если нет, разделите длинный прайс на несколько карточек или сократите декоративные элементы, а не уменьшайте шрифт.
На своей странице сохраните цены и обычным текстом. Так клиент сможет найти нужную строку и скопировать название услуги. Рядом разместите фотографии именно тех работ, которые предлагаете; отобрать их поможет статья [о портфолио бьюти-мастера](/blog/portfolio-byuti-mastera/).
Когда меняете условия, проверьте все места, куда отправляли прайс: карточку мастера, закреплённую публикацию, сохранённые ответы. Для новых обращений используйте актуальную версию. С уже записанными клиентами отдельно обсудите изменения, если они касаются их визита.
Ответьте на вопрос о цене одной понятной репликой
Не отправляйте человека искать стоимость среди десятков публикаций, если можете назвать её в ответе. Скажите цену нужной услуги и уточните детали, которые могут её изменить. Например:
«Здравствуйте! [Услуга] стоит [цена], в неё входят [состав]. Отдельно оплачивается [доплата и условие]. Подскажите, вам нужен [вопрос по услуге]? После этого подтвержу итоговую сумму и предложу время».
Если доплат нет, удалите соответствующее предложение из шаблона. Если цену можно назвать только после осмотра, вместо обещания подтвердить её в переписке предложите согласовать консультацию.
Если нужна дополнительная работа, сначала согласуйте её и цену. Не добавляйте её молча к счёту после процедуры. Перед визитом отправьте подтверждение: услуга, стоимость, дата, время и адрес — чтобы договорённости можно было найти в одном сообщении.
Прайс помогает объяснить предложение, но люди ещё должны узнать о вас и увидеть ваши работы. Если хотите за ближайшую неделю разместить прайс вместе с работами на странице и начать показывать предложение потенциальным клиентам по готовому плану, посмотрите платный воркшоп [«Клиенты за неделю»](https://go.beautyacademy.best/rpn).
Проверьте прайс перед отправкой
Выберите одну услугу и попробуйте ответить по её строке на три вопроса: что человек получит, сколько заплатит и какие детали ещё нужно уточнить. Если для ответа приходится искать пояснение в другом месте, перенесите его ближе к цене.
Затем отправьте себе прайс и откройте с телефона так, как его увидит клиент. Проверьте мелкий текст и ссылку для записи. Для ближайшего обращения подготовьте короткий ответ с актуальной стоимостью — прайс уже готов к работе, когда по нему можно договориться о конкретной услуге.
